Direkter Support
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Wenn sich ein Lösungsweg telefonisch nicht sauber klären lässt, bieten wir den direkten Austausch per TeamViewer an. So können wir gemeinsam in Ihrer Umgebung Schritt für Schritt prüfen, was die Ursache ist, und die nächsten Maßnahmen direkt abstimmen.
Ihr Experte
Julian Rossbach
Teamleiter Support/QS
Gemeinsam lösen
TeamViewer:
Download Teamviewer
TeamViewer:
So funktioniert es
- Sie laden über die Schaltfläche den Client herunter und führen ihn aus.
- Sie teilen uns telefonisch die ID und das Kennwort mit.
- Die Verbindung wird hergestellt, auch über die Firewall hinweg. Wir sehen Ihren Desktop und können das Thema direkt mit Ihnen durchgehen oder die Lösung gemeinsam umsetzen.
- Sie beenden die Sitzung. Wenn Sie den TeamViewer Client löschen, bleibt nur eine Protokolldatei zurück. Keine Hintertüren, keine Systemänderungen.
Datenschutz & Sicherheit
Wie sicher ist das Verfahren?
Die Verbindung ist sehr sicher. Die Daten werden direkt zwischen Kunden und Mastermodul mit 256 Bit verschlüsselt. Auf Ihrem System findet keine Installation statt. Wenn Sie das Kundenmodul nach der Wartung wieder löschen, bleibt nur die Protokolldatei zurück, die unsere Aktionen dokumentiert. Sie sehen am Bildschirm, auf welche Dateien zugegriffen wird, und können die Verbindung jederzeit über Ihr TeamViewer Panel sofort unterbrechen. Bei Fragen erreichen Sie unseren Support unter 04892/89008-20 oder per E-Mail: su*****@***ay.de
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Ihre Kontaktanfrage oder Rückrufoption
Die zuständige Teamleitung und das entsprechende Fachteam melden sich zeitnah bei Ihnen, um Ihren individuellen Fall persönlich mit Ihnen durchzugehen.
Teamleiterin Enterprise Sales
Teamleiter Support/QS